如何成功製作組織架構圖(doc 11頁)

如果你想用一張圖來了解公司的情況，你多半會得到該公司的組織結構圖，然而，組織結構圖隻能展示管理人員的姓名和頭銜，其餘的信息一概沒有一一沒有產品、沒有流程、沒有客戶，甚至很可能沒有具體的業務內容。事實上，用一幅組織結構圖來“看”一家公司，就像是用一張市政府官員的名單在城市中找路。
過去幾年來，我們一直嚐試著用一種新方法來繪製、觀察組織。我們將這一方法稱為“組織運作圖”。組織運作圖並不完全排斥原先組織結構圖中的那些小方框，但它引入了新的形式一一“中樞”和“網絡”，我們認為這些形式反映了今天人們在組織中的工作方式。
請看副欄“一家石化公司的組織運作圖”。這幅圖表明了該公司是如何以傳統的“鏈條”形式運作的：首先找到或購買原材料，很可能通過貿易獲得原材料，然後進行提煉和銷售。這些活動構成了石油產業的主要內容。組織運作圖還表明了該公司的化工事業部是如何以一種循環往複、網絡狀的方式與產業鏈相連接的：化工事業部從煉油廠獲取材料，又在另一個階段向煉油廠提供材料，如通過氣泵零售燃氣給後者。不同形式的業務關係要求不同的管理方式。例如，順序的業務關係自然可以由一個中央集權的規劃辦公室來管理，而更網絡化的關係一一如需協商內部轉移價格等一一則可能需要較為分權的管理方式。察看這些業務關係的圖解可以幫助公司了解整個組織需要哪些不同的管理思路。
..............................