基礎工作培訓-領班教程(ppt 72頁)

第一章 如何認清領班的職位
第二章 如何為自己製定行動計劃、工作流程
第四章 小結——管理技巧溝通
第七章 領班對員工的激勵
第八章 學會處理異常事件
第九章 如何處理投訴事件
第九章 突發事件的處理
第十章 如何處理員工間的衝突

領班職位要求 ：
1. 覺察企業經營動向；
2. 不滿現狀隨時改進，巡檢利用發現問題隨時改進，特別是某一製度出台之後要用最權威、最符合實際的事實，不斷改進製度、完善流程；
3. 數字觀念清晰——掌握數據日常的報表、收入、費用、人數、包括員工本周遲到幾次、病假幾次、加班幾次都要記得非常清晰；
4. 要有把不可能變成可能的永恒挑戰精神。
5. 主動承擔更多的工作，積極提供合理化建議；
6. 接受執行上級的工作指令，認真領會精神，按時、按質的完成工作任務；
7. 負責本班組日常行政管理、使本班組人員遵守紀律，負責大家工作好、學習好、休息好；
8. 管理本班組的設備、物資、定期檢查及時發現即使報告、維修；
9. 負責建立本班組的設備台帳；
10 負責崗位練兵、組織競賽
11. 負責安全防火、防盜事故等等；

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