辦公室禮儀(ppt 21頁)

目錄
1. 著職業裝的原則
2. 女性著裝要求
3. 男士著裝要求
4. 辦公室禮儀要求
5. 待人接物的常用禮節
6. 公共場合禮節
7. 電話禮儀
8. 亞奧新禮儀

電話禮儀（一）
接電話的四個基本原則
1. 電話鈴聲響在3聲內接聽
2. 電話機旁準備好紙筆進行記錄
3. 確認記錄下的時間、地點、對象和事 件等重要事項
4. 告知對方自己的姓名
電話禮儀（二）
接聽電話的注意事項
1. 認真做好記錄
2. 使用禮貌語言
3. 語言簡潔、明了
4. 注意時間、地點、事由和數字等重要信息
5. 講話語速不宜過快
6. 打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼

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