企業內部培訓師培訓資料(ppt 54頁)

資料大綱：
1. 培訓理念
2. 專業技巧訓練
3. 經典教法訓練
4. 課程設計能力訓練
5. 使用視覺輔助工具
6. 如何營造演講氣氛
7. 如何處理棘手情況

處理問題的選擇方案 ：
1. 直接回答
對於眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）
2. 將問題還給提問者
用於“你會怎麼做……”。問題形式有：有些什麼選擇，哪一種更有效果。
3. 將問題交給有關專長的人去回答
例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎麼處理的。
4. 將問題在小組裏發布，邀請大家獻計獻策
明確主要問題，請大家發表意見或進行解答
5. 推遲解答
對於不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我願意在休息的時間與你探討。

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