某公司收銀員培訓手冊(ppt 75頁)

第一章 適用範圍
第二章 總述
第三章 收銀行為規範
第四章 收銀繳款規定
第五章 收銀作業流程
第六章 收銀規範用語
第七章 金錢作業管理及注意事項
第八章 收銀作業錯誤處理
第九章 收銀檢查作業
第十章 收銀崗位職責
第十一章 收銀員獎評細則
第十二章 關於防盜器硬標簽的使用管理規定
第十三章 收銀財務知識
第十四章 收銀管理規定
第十五章 收銀員班次安排
第十六章 收銀員待客作業要領
第十七章 員工購物

第四章 收銀繳款規定
1．收銀員必須在收銀主管或領班打完班、日結報表後，方可將銀箱內的錢幣全部裝入錢袋，然後離開款台到總收清點、繳款，嚴禁在款台上清點。
2．繳款時，收銀員需有收銀前台防損員陪同到總收室。
3．主管或領班打印完班結時，收銀員不得看班、日結內容。
4．收銀員不允許與主管或領班對班結，隻可將備用金和貨款交總收後方可與總收人員進行核對。
5．如發現貨款與班結不符時，必須由總收人員清點備用金，或在總收人員在場監督由本人清點。
6．繳款單上的票麵、金額必須字跡清晰、明確，不得塗改。
7．營業結束前不得在款台上清點貨款，清點貨款必須在總收室進行。
8．收銀員點款時，防損部需設2名防損到總收室前站崗。

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