給中階主管的管理建議(ppt 13頁)

如何引導員工開口表達意見？
1. 不要在公開場合指責員工的不是。
2. 切勿態度偏頗。
3. 不應匆促下結論。
4. 控製情緒。
5. 正麵解決問題。
如果你在同事麵前教訓某位員工，不僅會傷了這位員工的自尊，也可能失去所有下屬對你的信任與尊重。
私人的關係不應影響工作上的互動。對於任何人的意見，應采取客觀立場加以判斷，教訓不要受到個人好惡影響。
切勿僅憑表麵陳述就妄下結論，評斷員工的意見好壞與否。應全盤了解事實後，再做評論。
身為主管若常常衝動做出不當決策，或顯示出不耐煩的語氣，就會影響員工表達意見的意願。
主管不可因害怕傷害與員工的和諧氣氛、或是怕自己不受歡迎，而不與員工正麵溝通。這樣不僅會阻斷溝通的管道，還可能讓自己更不受歡迎。

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