文秘管理人員及其寫作(ppt 30頁)

第一章 文秘管理引論
第二章 辦公環境和人員管理
第三章 公關事務管理
第四章 會議管理
第五章 文書資料管理
第六章 信息管理
第七章 辦公物品管理

第三章 公關事務管理
應用舉例1：
一位重要而性急來訪者要求見你的上司，但上司隻能在一小時後見他，或者另訂一個日期與客人見麵。作為秘書你應該怎樣應付這位客人？
應用舉例2：
王先生是公司的一位重要客戶，他在來訪前已經和公司經理約好了會談的時間。可經理因為臨時有別的急事要辦突然出去了。假如你作為這家公司秘書，此時，你會怎麼辦？
應用舉例3：
國外某公司總經理一行5人，將來A公司參觀訪問，初步洽談合作意向。A公司經理辦公會議決定由辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?
應用舉例4：
王副總經理和李副總經理在激烈爭論，張秘書聽了一會兒後，當場附和了李副總經理的意見，引起王副總經理的不悅。該情景涉及到協調工作哪些方麵的內容？如果你是該公司辦公室主任，你將如何處理此事？

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