如何使用平衡計分卡提高評價指標質量(doc 13頁)

如何使用平衡計分卡
平衡計分卡是一個衡量、評價企業的綜合計分指標體係；是一係列財務績效衡量指標與非財務績效衡量指標的綜合體；更是一種管理方法，其注意力主要放在企業組織戰略目標的實現方麵。因而，卡普蘭和諾頓把“平衡計分卡作為戰略管理體係的基石”。

平衡記分卡的實施流程:
（1）簡潔明了地確立公司使命、遠景與戰略。
（2）成立實施團隊，解釋公司的使命、遠景與戰略。
（3）在企業內部各層次展開宣傳、教育、溝通。
（4）建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體係及評價標準
（5）數據處理。根據指標體係收集原始數據，通過專家打分確定各個指標的權重，並對數據進行綜合處理、分析。
（6）將指標分解到企業、部門和個人。並將指標與目標進行比較，從而發現數據變動的因果關係。以部門層麵的平衡計分卡作為範例，各部門把自己的戰略轉化為自己的平衡計分卡。在此過程中要注意結合各部門自身的特點，在各自的平衡計分卡中應有自己的獨特的、不同於其他部門的目標與指標。
（7）預測並製訂每年、每季、每月的績效衡量指標具體數字，並與公司的計劃和預算相結合。
（8）將每年的報酬獎勵製度與經營績效平衡表相結合。
（9）實施平衡計分卡，進行月度、季度、年度監測和反饋實施的情況。
（10）不斷采用員工意見修正平衡計分卡指標並改進公司戰略。


..............................