某18新利真人网 外包服務公司概述(ppt 25頁)

公司管理：
本公司人員主要由營銷業、中介業和IT精英人才組成，而且還包括廣大的虛擬員工——在校大學生/高校教師。組織結構扁平化，管理方式柔性化,辦公方式分散化.對虛擬員工建立一個18新利真人网 數據庫，合理循環利用虛擬員工.

售後服務：
我公司成立之初，開通一部客戶服務熱線電話，用於聽取顧客的要求和建議，其次用於解決顧客的投訴，並嚴格執行24小時接聽，24小時內解決。對於一些技術性外包業務，熱線電話包括解答客戶各方麵的谘詢，改進以及投訴。而對於服務性的外包業務，通過滿意處理各類問題，提高公司的形象；並且可以獲得一些有價值的信息，開拓新的市場和擴展業務。同時，在本公司的拓普網站上，將設立投訴信箱和建議專欄，用於聽取客戶的意見，並定期進行解答.

競爭優勢：
我公司為企業做的外包業務，主要是麵對大學生的，大學生是我們的虛擬員工，必將對信息的“接收——加工——反饋”作出迅速的反應，加速企業的運轉，而且公司屬於集知識型與智力型為一體的朝陽產業，符合經濟發展的潮流。
我公司有一個強大的顧問團，這是同行中不能企及的一種優勢。
我公司為兼職大學生與企業建立了一個“橋梁”，滿足了雙方的迫切需求，市場前景看好。

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