探討企業人本管理(doc 5頁)

一、根本問題：生VS死：
二、核心問題：意義VS無意義：
三、關鍵問題：連接VS孤獨：
四、形式問題：自由VS構架：

如果組織能通過企業文化、體製、績效管理方案引導員工自己做出結論：現在我們所從事的工作是有意義的。那麼，“有意義”三個字將會為企業節約大量的成本，帶來生機勃勃的工作麵貌和組織所盼望的創造性工作成果。同時，這種內部客戶的“情緒流”也會有效影響到外部客戶、市場對組織的判斷。它將集中表現在客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶交叉、重複購買情況、品牌等方方麵麵。
同時，在“無意義”的對麵，我們可以看到的是另一個極端：無意義。在這裏，組織上下的人們找不到工作所帶給他們意義，感受不到工作的真正價值。在情感上，他們既沒有自我接納、自我認同，同時也沒有被市場——包括市場中的客戶——所接納、認同。
當然，絕對的有意義和無意義的企業都是極少數。大部分的企業在行駛在尋找意義與歸宿感的漫長路途中。他們正力圖不斷向國家、社會、行業、市場證明自己存在的獨特價值、意義。
這個命題解決的好壞程度，將會直接決定企業的產能。正如《第八個習慣》StevenCovey中所指出的一樣：人們最大的權力就是選擇權。對待工作，人們的態度可能是：反叛或離開、懷著惡意的服從、自願的順從、快樂的合作、衷心的奉獻、創造性的振奮。而人們所做出的選擇和他們所認定的價值是完全一致的。六個不同級層的態度將最後決定企業的產能。

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