主管的特質與內涵(doc 26頁)

主管的人性特質

1. 主管是勞心而非勞力者
所謂勞心者乃指運用其心智，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策者；勞力者乃指憑其天生神力，勞碌工作，而少有大腦思考問題者。孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。用現代的話說：勞心者（有企劃力者）領導人，勞力者（無企劃力者）被人領導。

2. 主管是人才而非人手
企業之強弱乃是看其各類的異質“人才”（運用腦力去管理部屬者）是否多與齊全，而不是隻求“人手”（依照上司旨意辦事的人）多。人多隻是勢眾，但不一定能成事。

3. 主管不是主官
主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管並非事必躬親者。既非當官，就不能有“官大學問大”的心態，頭銜高並非一定實力強，若狐假虎威常會忘掉“我是誰”；盡管“學曆”並非無用，但亦應憑真才實學的“學力”功夫。名實相符才是真主管，而非虛主管。

4. 主管是既管又理的人
過去是勞力密集的天下，是人找事，人求事的時代；現今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才，因此，主管的角色不能再憑其至高無上的
權威，頤氣使人，管教、謾罵的待人方式已經落伍，起而代之的是講理、注重理性和身教的方式管理員工，故主管不隻講求管教，且應求合理、合法及合情。

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