前廳服務員國家職業標準(doc 14頁)
前廳服務員國家職業標準(doc 14頁)內容簡介
1. 1職業名稱
前廳服務員
1. 2職業定義
為賓客提供谘詢、迎送、入住登記、結帳等服務的人員。
1. 3職業等級
本職業共設三個等級,分別為;初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高級(國家職業資格三級)。
1. 4職業環境
室內、外、常溫。
1. 5職業能力特征
具有良好的語言表達能力;能有效地進行交流,能獲取、理解外界信息,進行分析判斷並快速做出反應;能準確地運用數學運算;有良好的動作協調性;能迅速、準確、靈活地運用身體的眼、手、足及其他部位完成各項服務操作。
1. 6基本文化程度
高中畢業(或同等學曆)
1. 7培訓要求
1.7.1培訓期限
全日製職業學校教育,根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:初級不少於90標準學時;高級不少於110標準學時。
1.7.2培訓教師
培訓初級前廳服務員的教師應具有本職業中級以上職業資格證書;培訓中級、高級前廳服務員的教師應具有本職業高級職業資格證書或本專業中級以上專業技術職務任職資格,同時具有2年以上的培訓教學經驗。
1.7.3培訓場地設備
教室、模擬服務台以及前廳常備用具和設備。
1. 8鑒定要求
1.8.1適用對象
從事或準備從事本職業的人員。
1.8.2申報條件
——初級(具備以下條件之一者)
(1) 經本職業初級正規培訓達規定標準學時數,並取得畢(結)業證書。
(2) 在本職業連續見習工作2年以上。
——中級(具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業初級職業資格證書後,聯係從事本職業工作1年以上,經本職業中級正規培訓達規定標準學時數,並取得畢(結)業證書。
(2) 取得本職業初級職業資格證書後,連續從事本職業工作2年以上。
(3) 連續從事本職業工作3年以上。
(4) 取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書。
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前廳服務員
1. 2職業定義
為賓客提供谘詢、迎送、入住登記、結帳等服務的人員。
1. 3職業等級
本職業共設三個等級,分別為;初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高級(國家職業資格三級)。
1. 4職業環境
室內、外、常溫。
1. 5職業能力特征
具有良好的語言表達能力;能有效地進行交流,能獲取、理解外界信息,進行分析判斷並快速做出反應;能準確地運用數學運算;有良好的動作協調性;能迅速、準確、靈活地運用身體的眼、手、足及其他部位完成各項服務操作。
1. 6基本文化程度
高中畢業(或同等學曆)
1. 7培訓要求
1.7.1培訓期限
全日製職業學校教育,根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:初級不少於90標準學時;高級不少於110標準學時。
1.7.2培訓教師
培訓初級前廳服務員的教師應具有本職業中級以上職業資格證書;培訓中級、高級前廳服務員的教師應具有本職業高級職業資格證書或本專業中級以上專業技術職務任職資格,同時具有2年以上的培訓教學經驗。
1.7.3培訓場地設備
教室、模擬服務台以及前廳常備用具和設備。
1. 8鑒定要求
1.8.1適用對象
從事或準備從事本職業的人員。
1.8.2申報條件
——初級(具備以下條件之一者)
(1) 經本職業初級正規培訓達規定標準學時數,並取得畢(結)業證書。
(2) 在本職業連續見習工作2年以上。
——中級(具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業初級職業資格證書後,聯係從事本職業工作1年以上,經本職業中級正規培訓達規定標準學時數,並取得畢(結)業證書。
(2) 取得本職業初級職業資格證書後,連續從事本職業工作2年以上。
(3) 連續從事本職業工作3年以上。
(4) 取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書。
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