人際關係與組織溝通(ppt 19頁)

一、人際關係與「緣」
二、溝通的功能與基本過程
三、人際溝通與衝突
1.溝通的基本要素
2.如何選擇溝通的管道
四、圓融溝通、喜悅人生─ ─樂在工作與生活中
1.健康的工作態度
2.建立良好人際關係的法則─ ─基本人際需求
3.有效的溝通技巧

基本溝通包含兩部分：
內容部分。
感覺部分。
溝通表達時，不僅傳達內容而已，真正有效的溝通也要將感覺部分有效的傳出。平麵媒體不容易將感情部分傳達出，除非能夠利用各種描述，將情境表達出，否則的話非常困難。
針對這兩者，說話者可做的是：（一）加強準備以充分對主題的了解，（二）將意向、企圖適當的表達。如找工作與找職業有何不同？（意向、企圖、有無做準備、對公司的產品了解有多少？）你們所打交道的對象（如找工作），如能找出共同的語言（common Language），則可達到初步的溝通使其更有效率。

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