18新利真人网 管理案例分析(doc 41頁)

一、案例教學的目的和作用
案例方法與其它教學方法的不同之處在於它要求學生積極參與而不是被動接受。案例法將學生置於模擬的企業環境之中並且替代需要作出一係列決策的業務經理的位置。因此可以將案例的定義歸納如下：
典型的案例是某個企業問題記錄。這一企業問題實際上是業務經理們曾經麵臨的，連同他們所必須倚仗的周圍的各種情況、觀點以及各種見解。這些真實的也是特定的案例要求學生提出經過深思熟慮的分析，進行公開的辯論，並且最後作出有關應當采取的行動的決策。
對於案例法來說，得出一個結論的過程才是重要的。教師希望通過案例分析使學生的技能得到提高。這一技能包括作出各項決策，以適應的分析支持那些決策，學習用口頭和筆頭來表達他們的觀點，這要求學生既要決定問題所在又要決定解決方案。這樣，這種教學方法調動了學生責任感，並且學生一方要投入大量的時間。
由於教師常常要求學生們在有限的時間裏根據極少量的信息來作出決策，案例法便經常使得學生感覺到沒有把握。任何案例都沒有唯一正確的答案，這更加重了不確定感。案例分析的目的並非是為了得到一係列正確答案，而是學習利用可以得到的信息數據來自圓其說，這一方法唯有通過“做”才能真正學到。
在案例教學法下的學習將導致辯論思維能力的提高。學生將學會怎樣在分析具體的問題時能有效地自圓其說。表達能力的提高也是很重要的。學生們將學會一種有說服力的、令人信服的方式來陳述他們的分析。他們必須就自己的分析和行動方案來抵擋班上其他同學的反駁挑剔。在課堂討論中，每一個學生都會發現班上其他人的觀點與自己不同。在一些案例中，這可能是因為每個人過於看重了某些要點，與其他人相比，一些因素被賦予的權重更大一些。提出觀點並且反駁對方觀點的過程使得班上的每個人在辯論開始前必須重新考慮自己在這個案例中所持的觀點。這就使人們對問題的理解更清楚，識別出案例中的事實和現象的許多而且經常是對立的解釋，並且對作出管理決策的複雜性有一個更深刻的認識。

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