主管的角色和功能(doc 26頁)

一、主管的特質與內涵
二、主管的角色與功能
三、主管應具備的能力與條件
四、主管應有的涵養與職責
五、主管如何支配時間？
六、主管如何建立團隊
七、主管如何做好授權？
八、主管如何主持會議

1.一對一式的會議
一對一式乃是主管與部屬對談，主要在相互教導與交換訊息。在談論特殊問題
與情況時，主管會教導部屬工作技巧與專業技能，並建議其處事方式。部屬同時也要向主管說明工作進度、業務近況以及潛在的問題與危機，以獲得主管的支持與協助。
一對一會議可定期舉行，其時間應在一小時左右，會議的議程與形式都應由部
屬準備，雙方且應當場做筆記，探取輪回方式進行，每次會議結束前，並約定下次會談時間。至於多久談一次乃看部屬工作或職務上的成熟度而定。

2.幕僚會議
幕僚會議乃是主管與所有部屬共同討論的會議，時間雖未詳加規定，但每月至
少應有一次。開會前應事先準備好議程，以供部屬早日思考與準備，議程中且應安排“自由發言”的項目。

幕僚會議旨在集思廣益與交換意見，故主管不應以權威或專家身份在會議上做
武斷的致詞，以避免破壞“腦力激蕩”氣氛，主管有時要運用“反語式”的發問，以激發大家的思考創意，而不尋求特定答案，這樣成果才佳。

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