員工衝突類型與處理方法(ppt 33頁)

員工衝突類型與處理方法目錄:

一、衝突的含義
二、衝突的類型
三、衝突的原因
四、衝突程度與結果
五、衝突的過程
六、衝突的處理策略
七、幾種典型的衝突及處理

員工衝突類型與處理方法內容摘要:

群體中個人之間衝突的原因
工作中人與人之間的衝突原因
信息衝突：生產和銷售部門經理的衝突
個體差異（知識、經驗、態度、觀點）的衝突：代溝、文化習慣
認識水平：采用新設備，處理問題的能力，企業發展戰略，用人策略
價值觀衝突：變革vs求穩，長期vs短期利益，生產vs服務
個人本位衝突：管理者vs員工；部門之間
群體間的衝突原因
資源競爭：預算資金、空間、供給、人事和支持服務
任務的相互依賴性：研發和生產、銷售和研發、客戶服務和生產等等
權限模糊：無人管理區或重複責任區（有利就爭，無利可圖就推）
地位爭鬥：18新利真人网 部、市場部、財務部、生產部

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