溝通技巧(1個doc文件1個ppt文件)

溝通技巧目錄：
目 錄......... 1

引言......... 3

第1章 學習基本技巧......... 3

1.1改進溝通......... 3

1.2理解身體語言......... 5

1.3理解和運用手勢......... 6

1.4學會聆聽......... 7

1.5提問......... 9

1.6高效率閱讀......... 10

1.7作好記錄......... 12

第2章 交流信息......... 13

2.1進行接觸......... 13

2.2傳遞信息......... 14

2.3使用電話......... 15

2.4運用信息技術......... 16

2.5書寫信件......... 18

第3章 掌握更多技巧......... 19

3.1有效地下達指示......... 19

3.2單獨溝通......... 20

3.3成功地主持會議......... 21

3.4與聽眾溝通......... 22

3.5銷售中的溝通......... 25

3.6成功談判......... 26

3.7編寫報告......... 27

3.8撰寫提議......... 29

3.9創造視覺效果......... 30

第4章 為成功而溝通......... 31

4.1公司形象設計......... 31

4.2注重公關......... 32

4.3廣告宣傳......... 34

4.4工作中的溝通......... 36

測評你的溝通技巧......... 38

溝通技巧內容摘要：

要想成為一名成功的經理，掌握有效表達的藝術，無疑非常重要。無論你想信心十足地演講，還是想輕輕鬆鬆地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語言到撰寫報告和提議等商務溝通的所有重要方麵，本書都進行了清晰的闡述。此外，利用公共關係、廣告、信息技術和傳媒的一些實用建議也融於其中。散見於全書中的101個小提示將為你提供更重要的信息。最後，自我測評練習將使你了解自己的溝通能力。當你開始順暢地進行溝通時，本書將助你鞏固所學內容，提高溝通技巧。

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