績效考核與績效管理培訓課程(ppt 134頁)

績效管理與績效考核講義目錄：

第一部分、績效管理概述
第二部分、績效管理過程
第三部分、績效管理評價方法

績效管理與績效考核講義內容摘要：

溝通部門工作重點：
第一步，將公司的工作目標落實為部門的行動計劃；
1.公司的目標和戰略、計劃
2.部門需要完成哪些以保證公司目標的實現？
3.為事先這些目標，製定本部門的目標計劃
第二步，將部門的行動計劃落實為個人工作目標；
1.員工對完成部門任務有哪些建議？
2.員工需要完成哪些目標以支持部門的工作？
第三步，將內部和外部客戶的需要落實為個人工作目標。
1.客戶（內部/外部）希望從本部門得到哪些服務/產品？
2讓客戶滿意的標準是什麼？

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