平衡計分卡的績效管理體係(ppt 42頁)

平衡計分卡的績效管理體係目錄：
一、為什麼提出平衡計分卡
二、工作描述、崗位分析和薪資
三、目標管理法
四、傳統的以財務指標為核心的績效評價體係的主要思想
五、傳統財務評價指標的弊端
六、平衡記分卡產生背景
七、以顧客為核心進行績效評價的主要思想
八、以內部業務為核心進行績效評價的主要思想
九、以成長與學習為核心進行績效評價的主要思想
十、平衡記分卡的四個層麵：財務麵
十一、平衡記分卡的四個層麵：客戶麵
十二、平衡記分卡的四個層麵：內部營運麵
十三、平衡記分卡的四個層麵：學習與成長麵
十四、平衡記分卡的指標間有著明確的因果關聯
十五、平衡記分卡四個方麵的戰略目標和內在聯係
十六、典型衡量指標
十七、工具：KPI指標及權重矩陣圖
十八、保證各級績效結果與公司戰略的一致性
十九、平衡記分卡平衡什麼
二十、績效指標的特點和原則
二十一、建立平衡記分卡舉例
二十二、平衡計分卡範例 – 遠華公司
二十三、關鍵成功因素與關鍵績效指標
二十四、建立關鍵成功因素與績效指標舉例
二十五、財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
二十六、客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
二十七、內部營運方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
二十八、學習和成長方麵的關鍵成功因素與績效指標的
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