溝通高手的聆聽技巧之道(doc 12頁)

溝通高手的聆聽技巧之道目錄：
第一章 聽力高手應該不講話
第二章 像避雷針那樣
第三章 問題可以分為兩種類型
第四章 像避雷針那樣
第五章 不要做評論家
第六章 不要說明

溝通高手的聆聽技巧之道內容簡介：
比起“聽”，大多數的人還是喜歡“說”當然，也有一些人會說：“不、不、不、我說不好。”在這些覺得自己說不好的人當中，絕大多數是害怕在很多人麵前說話。但也確有一些不僅在很多人麵前，甚至當著少數人的麵也害怕講話的 人。這些人不喜歡參與小團體的談話，或許，他們還會說：“不、不、不、即使隻有兩個人，我還是不太會講話。”所以像這類人總是會覺得自己說的話是不得以才說的，或是會討厭和人打交道，多多少少會和說話的人產生一種緊張的氣氛。但是，無論這種人多麼不擅長，不喜歡說話，隻要遇到一個能和他輕鬆的談話，認真聆聽的人，並且在一個適當的環境裏，那麼也許他會在不知不覺中滔滔不絕起來。
對於我來說，聽別人說話是我的職業。在迄今為止的四十年中，我還沒遇見過喜歡“聽”勝過喜歡“說”的人。因為即使他不太會說話，但從他的內心來講，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”的。並不是說，因為自己不太會說話，所以就喜歡“聽”而不喜歡“說”，在向我進行心理谘詢的人當中，有一些是害怕與人相處，在別人麵前不敢說話的人。可是到了我這裏卻能一刻不停地和我聊上近一個小時。
有句話叫“能說就會聽”。但這並不是指一個人喜歡“聽”。而是指能說的人可以站在對方的立場，理解對方的感受，想法。但是就算是能說會道的人，還是喜歡“說”勝過喜歡“聽”。這是因為比起“聽”來，“說”的時候心理上會感到比較輕鬆和簡單。

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