人際溝通與溝通風格分析(ppt 28頁)

人際溝通與溝通風格分析內容簡介：
為何要溝通
天底下最難的兩件事是什麼？
把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。
把自己頭腦裏的想法灌輸到別人的腦袋
對壽險業務員來說溝通可以
處理令人頭疼的客戶關係
有效地與客戶進行銷售麵談
發現客戶真正的潛在需求
什麼是溝通？
一個有目的地提供信息、說服和反饋的溝通過程
一個雙向的過程，它不僅包括說也包括聽
銷售溝通的功能
關係銷售的粘合劑
將銷售中不同的個體(買賣雙方)聚集在一起。
關係銷售的潤滑劑
使人懂得尊重對方與相互信任，不僅了解自己的需要與願望，更懂得換位思考與感同身受。
關係銷售的催化劑
為了共同利益，協調合作，共同達到目標。

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