某公司收銀員培訓手冊(ppt 75頁)

某公司收銀員培訓手冊目錄：
第一章 前言
第二章 總述
第三章 收銀行為規範
第四章 收銀繳款規定
第五章 收銀作業流程
第六章 收銀規範用語
第七章 金錢作業管理及注意事項
第八章 收銀作業錯誤處理
第九章 收銀檢查作業
第十章 收銀崗位職責
第十一章 收銀員獎評細則
第十二章 關於防盜器硬標簽的使用管理規定
第十三章 收銀財務知識
第十四章 收銀管理規定
第十五章 收銀員班次安排
第十六章 收銀員待客作業要領
第十七章 員工購物

某公司收銀員培訓手冊內容簡介：
適用範圍
本手冊供收銀部新進員工學習收銀知識及工作職責，以便能迅速投入到工作中，並作為現有員工學習超市收銀係統參考指南。
目的
本手冊作為收銀標準工作程序，旨在加強員工對收銀流程更加了解，工作更為效。
收銀的重要性
收銀作業是商場銷售服務管理的一個關鍵點。收銀台是商場商品、現金的“閘門”，商品流出，現金流入都要經過收銀台，因而，稍有疏忽就會使經營前功盡棄；收銀台是商場的“掌門人”，在短暫的收銀結帳服務中，集中體現了整個商場的服務形象；收銀作業也不隻是單純的結帳服務而已，收取了顧客貨款，並不代表整個銷售行為的結束。收銀作業是商場銷售的一個重環節。

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