行政人員基本禮儀培訓與實例(ppt 86頁)

行政人員基本禮儀培訓與實例目錄：
一、電話禮儀
二、辦公室禮儀
三、個人禮儀
四、商務應酬禮儀

行政人員基本禮儀培訓與實例內容簡介：
電話溝通的利弊：
優點：快速、廉價、方便
缺點：信息傳遞方式單一、隻適於傳遞一般信息、因為線路、話機的問題導致傳遞失真
事例一
這時的時間為11點45分，Marry正在辦公桌旁利用最後的15分鍾時間對她的關於銷售數字的報告做最後修改。這份報告中午時要交給她的經理，當她正在修改報告的最後一頁時，電話鈴響了。Marry任由電話響了一會兒沒作理會，但是電話鈴繼續響。最後，她拿起了電話，微笑著說：“我是Marry，我能為您做些什麼？”
Marry表現了很好的電話禮儀：
___正確___錯誤
張華是一家大型五金商店的售貨員。她的上司王經理打算見她，同她簡短地談談有關剛到貨物的情況。這時，張華的電話響了，她馬上拿起電話，問候了電話另一端的客戶，然後有禮貌地說：“請您稍等一會兒！”
張華表現出很好的電話禮儀：

..............................