KPI體係基本原則與操作概述(ppt 25頁)

KPI體係基本原則與操作概述目錄：
一、KPI體係基本原則綜述
二、KPI製定操作細則

KPI體係基本原則與操作概述內容簡介：
關鍵業績指標是：
1.對公司戰略目標的分解，並隨公司戰略的演化而被修正
2.能有效反應關鍵業績驅動因素的變化的衡量參數
3.分定量指標和定性指標兩大部分。其中定量指標部分包括財務指標和服務/經營運作指標。定性指標包括與業務發展戰略相一致的軟性參數等
4.對關鍵重點經營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映
5.由高層領導決定並被考核者認同的
關鍵業績指標的設計中主要考慮職能部門的主要工作以及完成工作時間、質量和成本三方麵的影響因素：
時間：職能部門完成主要工作是否及時？
質量：職能部門各主要工作的質量如何？
成本：職能部門完成主要工作時的費用支出是否合理？
由於工作性質職能部門的關鍵業績指標有較多定性指標，但也結合一些定量指標的考量，尤其是部門預算/費用的控製
對職能部門的考核輸入有部分來自於各業務部門及其他職能部門，以保證其服務能夠最大限度地滿足其他部門的需求，保證公司整體運作的最佳效應

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