績效管理與關鍵績效指標體係綜述(doc 44頁)

績效管理與關鍵績效指標體係綜述目錄：
第一部分：績效管理綜述
第二部分：關鍵績效指標體係建立
第三部分：工作目標設定
第四部分：績效計劃
第五部分：績效輔導
第六部分：績效評估與績效應用

績效管理與關鍵績效指標體係綜述內容簡介：
績效管理中的評價
在階段性工作結束時，對階段性業績進行評價，以便能公正地、客觀地反映階段性的工作業績，目的在於對以目標計劃為標準的業績實現的程度進行總結，進行業績的評定，不斷總結經驗，促進下一階段業績的改進。
通過實際實現的業績與目標業績的比較，明確描述並總結業績的發展表現趨勢。
在對階段性業績評價之前，要進行信息收集，尤其是對實現目標過程的信息收集，在溝通和綜合員工與管理者雙方所掌握的資料後，通過會議的形式進行階段性業績的評價，包括對實際業績與預期業績的比較、管理者的反饋、支持與激勵、業績改進建議、本階段總結、確定下階段的計劃等。
在評價過程中需要管理者的具備較好的交流技能：如提問、傾聽、反饋和激勵等。
一般績效評價的內容和程序包括以下幾個方麵：
（1）量度：量度原則與方法
（2）評價：評價的標準和評價資料的來源
（3）反饋：反饋的形式和方法
（4）信息：過去的表現與業績目標的差距，需要進行業績改進的地方。一般評價的標準是選擇主要的績效指標KPI（定量和定性的指標）來評價業績實現過程中的結果目標和行為目標。
（四）以考核為基礎的個人回報
個人績效回報形式包括：工資、獎金、股權、福利、機會、職權等。確定合理的具有以實現和激勵為導向的業績報酬方麵，公司目前以通過與績效管理相結合的方式構建職位職能工資製度來實現。通過員工職位的KPI（員工的業績衡量指標）的設定，評定職位的輸出業績，對關鍵的業績進行考核，綜合工作能力、工作態度等方麵，並將它們與報酬相結合。

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