如何應用平衡計分卡提升組織績效(ppt 19頁)

如何應用平衡計分卡提升組織績效內容簡介：
根據The Gartner Group報告，公元2000年結束前，財星雜誌前1000大企業將有超過40%的公司導入平衡計分卡這個新的管理工具。
哈佛商業評論評定平衡計分卡為過去七十五年來最具影響力的企業管理觀念之一。
平衡計分卡是一種管理工具，企業的資深經理人藉以發展營運單位(Business Unit)或企業的願景，並在組織中有效地溝通使成為共同願景。
此手法不隻是協助企業發展願景，更而協助願景的具體實現。
“平衡”意指此手法是專注於四種均衡的績效衡量。
領先及落後指針均備，組織內部和外部同時考慮
平衡計分卡的成績及時地回饋到組織的各階層。
平衡計分卡可用來教導績效的提升而非人員的控製。
以設定並溝通關鍵的因果關係(cause-and-effect) 來管理企業的營運是平衡計分卡成為最具威力的管理工具原因
透過平衡計分卡可以確實地學會如何成功的驅動企業的營運達成策略目標。
以策略矩陣及策略要素，作為規劃與檢討策略製定之平台。不斷而反複進行的動態式策略校準流程，亦成為企業製訂功能政策方針的不二指南。
透過診斷分析的過程， 可由中了解企業基本體質，並規劃提升顧客價值之營運架構雛型。亦同時構築整體化得以履踐之係統化管理機製。
如何使用平衡計分卡
此手法藉由一係列的步驟協助資深經理人建構一組數量有限，約15-20個，可管理的策略目標。
1.企業願景明確地擘劃，充分在組織中溝通並正式發布
2.達成可實現企業願景的策略之共識
3.有效地將財務及客戶目標轉換成足以促成的內部作業流程，並完成能夠激勵策略目標有效達成的必要項目和組織學習目標
4.發展計分卡並重複修訂直到管理者充分了解從何(where)、如何(how)達成組織學習
5.將策略目標轉換為有限數量的衡量指標，並且將各個指標間的相互聯結關係予以明確厘清
6.將各個主要衡量指標間的聯結及平衡計分卡的四個構麵予以嚴謹結合

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