某電信公司平衡記分卡的應用(doc 12頁)

某電信公司平衡記分卡的應用內容簡介:
選擇業績評價標準，全麵評價電信企業的核心競爭力是對電信企業的一種挑戰。業績評價係統在製訂戰略、評估企業目標的實現情況和給管理人員付酬方麵起著關鍵性的作用。可是，現在國內的絕大多數電信企業還是基於上級公司下達的統一的考核指標(如中國電信，中國移動給各省公司的考核指標體係)。傳統的企業業績考核和管理控製係統基本是圍繞財務指標和目標而建立的，而這些財務指標不能全麵反映企業運營的全麵狀況，這些財務目標並與公司長期戰略目標沒有適當的聯係。
平衡記分卡是通過對財務(Financial)，客戶(Customer)，內部運營(Internal Process)，學習與成長(Learning & Growth)等四個主要方向的考核全麵評價企業的運營。
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