績效管理體係設計方案(ppt 48頁)

績效管理體係設計方案目錄:
1、調查問卷
2、績效管理模型
3、我們的績效管理定義
4、John Kennedy Effect
5、平衡計分卡（BSC）
6、財務維度
7、內部流程維度
8、客戶維度
9、學習與發展維度
10、績效目標的分類
11、...........................

績效管理體係設計方案內容提要:
1.事先毫不含糊告訴他們應該怎麼做
2.馬上批評
3.明確地告訴他們犯了什麼錯誤
4.以毫不含糊的字眼告訴他們你對此事的感受
5.停頓數秒鍾，塑造不愉快的沉默，讓他們體會到你的感受
6.友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的
7.提醒他們，你對他們非常器重
8.對他們強調，雖然你很關心他們，但對犯錯的事絕不馬虎
9.記住，批評結束，事情就算過去了

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