怎樣提高行為麵試的有效性及程序(ppt 41頁)

怎樣提高行為麵試的有效性及程序目錄：
一、麵試種類
二、為什麼傳統的麵試效度不高？
三、怎樣提高麵試的有效性？
四、行為麵試的程序

怎樣提高行為麵試的有效性及程序內容摘要：
一、麵試種類
（1）結構式麵試與非結構式麵試
1、結構式麵試：提問有固定的模式和提綱，麵試問題大多屬於封閉式問題，有標準答案。
四類問題：情景問題、工作知識、工作樣本模擬問題和工作要求問題。
2、非結構式問題：提問沒有固定的模式和提綱，麵試問題大多屬於開放式問題，沒有標準答案。
主要考察應聘者的服務意識、人際交往能力、進取心等非智力素質。
（2）行為化麵試與非行為化麵試：
1、在行為麵試中，麵試官關注的焦點在於候選人以前是如何處理現實情境的（真實經曆，而不是假定的情境）。
2、雇主事先會確定出他們所要招聘的職位所必須具備的各種技能，然後在麵試中向申請者提出有針對性的問題，以評估申請者是否具備了職位所要求的各種技能。
3、被麵試者針對麵試官提出的問題，講述一個自己過去經曆過的事件或執行過的工作活動。
4、麵試官把注意力放在以下四個方麵（STAR）：
A、被麵試者對事件情境的描述(Situation)；
B、對工作任務的描述(Task)
C、被麵試者所采取的行動(Action)
D、最後的結果(Result)

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