《一對一輔導》使你成為一個優秀的麵談高手(ppt 78頁)

《一對一輔導》使你成為一個優秀的麵談高手目錄：
一、麵談基礎
二、麵談定義
三、麵談不是什麼
四、信息層次
五、麵談形式
六、準備麵談
七、讓對方開口暢談
八、正確的麵談語言
九、提問技巧
十、怎樣聆聽
十一、重視做筆記
十二、增員麵談
十三、初次麵談
十四、麵談計劃
十五、增員麵談指南
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《一對一輔導》使你成為一個優秀的麵談高手內容摘要：
麵談基礎：
記得你最後一次騎自行車時的感覺嗎？踩著自行車飛馳，呼吸著清新的野外空氣，秀麗的沿途風景多麼令人陶醉--年輕時騎車征服一座小山是多麼輕而易舉的事呀。你一定不曾想到使你在兩隻車輪間掌握平衡、不下車就順利轉彎、刹閘減慢車速的物理原理。
麵談中也有類似情形。一旦你學會了怎樣來做，你就再也用不著停下來考慮麵談實際上是多麼複雜，而且，你還能夠正確對待麵談過程中的複雜性，並對過程中可能出現的錯誤保持警覺。
人們進行交流時有時會各執一詞；有些有用的信息也會由於個人的偏見造成誤解；由於語言和經曆不同，不同地區的人們對同一詞語會有不同的理解，等等。仔細分析一下這些現象，你就會覺得，人們之間的交流無疑是一個複雜的過程。進行“麵對麵”麵談時，麵談對象經常會感到焦慮，而你則很快就會發現自己陷入了冷場的尷尬局麵，麵對麵談話難以繼續進行下去。因而，心理學家認為，麵談並不是一種完全有效的個人工具。
如果真如心理學家所言，那麼，為什麼還要進行麵談呢？從實踐的觀點來看，是因為我們無法忽視麵談過程的重要作用。對於那些我們想要招入麾下或已在同我們共同奮鬥的人們，我們應該了解他們些什麼呢？在沒有其他工具能告訴我們這些內容的情況下，麵談仍將是我們最重要的工具。
由豐富知識和實踐經驗的人主持的麵談，通過與其他方式的結合使用，可以成為相當有效的工具。它可以輔助評價潛在的銷售代表，可以幫助管理現在的員工的工作表現，可以幫助經理掌握那些具有破壞傾向的問題員工，還可以提供職業指導，以及從脫落雇員那裏獲取管理方式方麵的反饋信息。簡而言之，麵談是一種可以用來實現你的管理目標--清楚什麼時間做什麼事的靈活方式。

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