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蒙牛集團低溫事業部導購培訓管理手冊(doc 11頁)

所屬分類:
企業培訓
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126 KB
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相關資料:
蒙牛集團, 低溫事業, 事業部, 導購培訓, 培訓管理
蒙牛集團低溫事業部導購培訓管理手冊(doc 11頁)內容簡介

蒙牛集團低溫事業部導購培訓管理手冊目錄:
第一部分:蒙牛集團企業標誌釋義
第二部分:蒙牛乳業集團介紹
第三部分:蒙牛企業的用人原則
第四部分:蒙牛企業低溫事業部導購員工作職責
第五部分:導購知識
第六部分:規範表格填寫


蒙牛集團低溫事業部導購培訓管理手冊內容摘要:
第四部分:蒙牛企業低溫事業部導購員工作職責
1、導購員的職責
? 到崗後,首先檢查店內的庫存是否達到公司的要求,如沒有,應通知公司業務員及時補貨;
? 其次,檢查貨架上的產品在數量上和陳列點、麵上是否符合公司要求,如果沒有,與店方協調理貨,如有困難,應通知公司業務員前來協調;
? 再次,檢查相關廣告品的陳列是否到位,數量是否足夠,廣告品是否幹淨整潔,並且適時,如遇到過期的或破損的應及時更換;
? 開始導購前,檢查個人的著裝和衛生狀況是否符合公司要求,如有,及時調整。
? 導購工作開始時,應始終臉帶笑容向顧客介紹產品及促銷活動;
? 如廣告品、禮品或產品等不夠,應提前預估並即時聯絡公司及時支持;
? 當天導購工作完成後,按照公司規定,填妥報告表,並於每周上交公司;
? 在推廣活動進行期間亦要不時檢查促銷品、廣告品、產品等陳列是否妥當,並及時調整,以符合公司要求;
2、導購員行為規範
? 經常保持笑容,儀容整潔及高度警覺;
? 在任何情況下當班時均不許飲食(尤其含酒精飲料),吸煙及吃口香糖;
? 在一般情況下,導購員員該是單獨工作的,不可與其他推廣員結伴工作。在空閑時間亦不可聚集一起言談說笑,以免影響工作質量;
? 需要去洗手間時,請事先通知,若並非身體不適,隻可單獨前往(除非店堂內之洗手間位置特別偏僻,這視乎個別店堂處理);
? 盡量與店堂內的服務員保持緊密合作,不要與他們爭論;如對方不合作,可向公司反應,由公司處理。
? 當值時不許攜帶和使用傳呼機及手機。
? 所有禮品必須依照公司定好的指示送給顧客,在任何情形下都不應隨便或無理地送出或浪費掉。
3、導購員的外表、著裝、衛生要求
? 穿著整齊和幹淨的公司製服,不可隨意添加任何飾物,工作時穿肉色絲.
? 頭發要幹淨,梳理整齊,頭發式樣不可過分前衛,不可染發。
? 每次上班前一定要將手洗幹淨,特別是指甲部位。
? 化妝不可太濃,盡量化淡妝。
? 嚴禁使用濃烈刺激性氣味的香水,盡量用淡雅型的香水。
? 注意口腔清潔,不可有刺激性氣味發出。
? 有近視或遠視者,請盡量配帶隱形眼睛。
? 如果製服顏色偏淺,宜穿淡色內衣。


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