角色認知與管理溝通(ppt 21頁)

角色認知與管理溝通內容摘要：
第一講：角色認知
角色一：下屬
中層經理是高層經理、經營者的下屬，這就意味著中層經理是“經營者的替身”。
角色二：同事
中層經理與其他部門的經理之間，是同事關係，需要相互支持和協作。
角色三：上司
中層經理相對於下屬而言，是上司，也是領導者、教練、管理者。
角色四：掛名首腦和談判者
對外，中層經理是部門開展業務，以公司名義與客戶或供應商談判的主要承擔者。
常見誤區
誤區一：民意代表
一是你代表不了下屬的利益
二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領導力，而不是做“民意代表”。
三是中層經理應當代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益。

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