某物業公司人員編製程序說明書(doc 80頁)

某物業公司人員編製程序說明書目錄：
1、人員架構及人員編製說明
2、管理範圍及崗位職責
3、製度與程序
4、工作流程

某物業公司人員編製程序說明書內容簡介：
光大物業管理有限公司受托負責光大國際中心1號樓客戶管理和光大國際中心大物業管理範圍內公共區域的管理工作。在客戶事務方麵，首要任務是推動客戶的教育，使他們進駐物業後明白要遵守公共規則、愛護公物、維護全體客戶合法權益及促進客戶彼此間之睦鄰關係。而作為大廈物業管理方亦有必要解釋有關設備及能源供應，予客戶認識。此外，亦要讓客戶明了物業管理費、停車位管理費、能源（包括水、電、燃氣等）費的收費方法、客用和貨用電梯的數量及使用方法、空調設備及其供應時間，加時空調費、有償服務收費及大廈提供的其他基本設施。另外，亦要向客戶解釋有關簽署租賃合同後，需要辦理之入住手續及退租程序等，編製成《客戶手冊》提供予客戶參考，繼而解釋《裝修手冊》內之規定，物業管理中心亦要兼顧管理範圍內公共區域的安全、車輛秩序、清潔衛生的維護及公共設施的養護，使物業管理能發揮其應有的功能。

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