如何改善惡劣的工作關係(doc 12頁)

如何改善惡劣的工作關係內容摘要：
　　糟糕的工作關係就像宇宙"黑洞"一樣，將員工的"能量"和熱情吞噬殆盡。與之相反，和諧的工作關係則有如溫暖人心的豔陽，為員工源源不斷地提供能量，幫助他們高效率地完成工作。
簡?達頓是著名的心理學家，她為職場人士（尤其是經理人）指點迷津，細述可有效改善惡劣關係的五種策略。
　　瑪麗和傑克都是豪華汽艇製造商－－－Tidewater公司的資深設計工程師。有一段時間，傑克的火氣似乎很大。一次，他當著同事的麵，就瑪麗投入數月心血做出的新產品設計，狠狠地訓斥了她。瑪麗為此事輾轉難眠了兩個晚上，她覺得傑克似乎和從前判若兩人。作為共事多年的同事，他們曾共同分享了生活和事業上的諸多成就。這段關係曾給予她巨大的動力和快樂，而現在卻變得一塌糊塗：兩人幾乎已互不搭理了。
在與傑克重修舊好之前，瑪麗決定做兩件事。首先，她開始仔細思量並回想從前兩人對話和打交道的經曆，以更清晰地了解在他們的共事過程中令傑克開心的是什麼，而他要求的又是什麼。她意識到，傑克有一陣子不知如何向他人求助，同時又不失自己的專家身份。接著她詢問了其他同事對傑克與人交往的大體印象，特別是對他倆關係的印象如何。這樣做的效果令她非常吃驚，她發現為了打造一種更加雙贏的關係，在他們的交往中還有很多可以加以改善的地方。
在瑪麗努力改善與傑克的關係的過程中，她必須清楚地認識到，對她來說，之所以要與傑克建立良好的關係，主要目的是為了使兩人能夠繼續為給Tidewater公司設計一流的產品而積極合作。另外，她還希望自己和傑克能繼續成為該公司其他設計工程師效仿的正麵榜樣。最後，她想每個月都與傑克打一次網球，以保持兩人工作之外的聯係。將這三種需求牢記於心，可以幫助她有的放矢地發展兩人的關係。
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