群體行為與群體心理(ppt 46頁)

群體行為與群體心理目錄：
第三章 群體心理與群體行為
1、群體的概念與群體行為
2、群體決策
3、群體內的溝通
4、衝突管理
5、團隊及其管理
第四章 激勵
1、激勵概念
2、有代表性的激勵理論
3、激勵的一般原則

群體行為與群體心理內容摘要：
一、群體的定義
群體/團體是指由兩個或以上成員組成的具有共同關注的目標/任務/活動、在行為上相互作用、在心理上相互影響的人群集合體。他們遵守共同的行為規範。
群體的特征或條件：
（1）有明確的成員關係。（2）有持續的互動關係。
（3）有共同行動的能力。（4）有一致的群體意識。
二、群體形成的過程
（1）構造期
（2）震蕩期
（3）規範期
（4）表現期
三、群體的分類
1、小群體和大群體
2、正式群體與非正式群體
3、友誼群體和任務群體
4、實屬群體和參照群體

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