海爾集團培訓管理手冊(doc 43頁)

海爾集團培訓管理手冊目錄：
一、培訓管理手冊發布令
為規範海爾集團培訓管理活動，強化培訓教學質量管理，完善培訓管理體係，確保培訓真正以市場為目標，提高每一位員工的技能，本集團按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999標準，編製了《培訓管理手冊》，現予發布實施。
《培訓管理手冊》是本集團培訓教學質量管理的基本法規，是綱領性文件，具有嚴肅性和權威性。對內用於規範培訓教學質量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓教學管理和質量保證能力。全體教職員工必須認真學習與理解，並嚴格遵照執行，保證培訓管理體係有效運行。
本手冊一經海爾集團公司總裁批準，即成為海爾集團公司培訓大綱的最低限度要求，本集團原有與《培訓管理手冊》相悖的培訓管理文件同時廢止。
本手冊及程序文件的管理，由海爾大學負責，管理方法按照本集團ISO9001：2000質量管理體係文件中的《文件的控製》程序執行。
本手冊及程序文件的發放由海爾大學控製，以電子版的形式發放在海爾集團內部網---《海爾公告牌》上，不以複印件的形式發放。各單位員工均可在內部網上看到，但不能進行修改。手冊及程序文件在修改或更新時，由海爾大學發在《海爾公告牌》上替換。
二、質量管理體係質量方針和質量目標

質量方針充分體現了本集團的發展戰略、宗旨和滿足顧客要求、持續改進質量管理體係有效性的承諾，是進行質量管理與保證的指導思想和追求，它表明了本集團對顧客在產品質量上的當前期望和潛在要求的關注。是本集團宣稱對產品和服務質量承諾的追求與表達。
質 量 方 針
為了達到和保持海爾產品在市場上穩定的領先地位，創世界名牌，我們必須：
進行領先市場的設計，用最低的成本生產最好的產品，竭誠為用戶提供滿意的服務。
因此，我們主要的工作原則是：
①ISO9001標準
②市場需求
③最新技術和先進標準
④TQM
⑤不斷的質量改進
⑥職工參與
⑦精細化，零缺陷
⑧用戶期望和要求

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