溝通基本概論(ppt 31頁)

溝通基本概論目錄:
一、溝通的意義？
二、溝通基本概念？
三、溝通過程模型？
四、如何克服溝通障礙，實現有效溝通？

溝通基本概論內容簡介:
溝通的意義:
1、人際溝通——人人都需要的生活技能
人際溝通有助於心理健康與自我完善
事業成功需要溝通
合作需要溝通
2、組織離不開溝通
有效的溝通是整合組織眾多管理職能的基本手段
有效溝通是激勵員工的重要方法
深入的溝通能夠促進創新
成功的外部溝通是組織在競爭中占得先機得必要手段
溝 通 的 概 念:
在漢語中，“溝通”一詞的本義是開溝使兩水相通。
溝通：是信息憑借一定的符號載體，在個體或群體間進行傳遞，並獲取理解的過程。溝通的內涵是意義的傳遞和理解。

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