溝通技巧與員工關係管理(ppt 54頁)

溝通技巧與員工關係管理目錄:
一、組織協調與溝通
二、部門合作與平級關係協調
三、企業的縱向溝通
四、團隊溝通與會議溝通
五、跨文化溝通
六、管理溝通的發展趨勢
七、企業文化與溝通管理
八、員工關係管理

溝通技巧與員工關係管理內容簡介:
企業中的人際關係
人際關係在管理活動中非常重要，良好的人際關係是組織中的潤滑劑。
（1）人際行為模式與人際關係人際行為是指具有一定人際關係的各方表現出來
的相互作用行為：
——具有良好人際關係的各方，表現出有積極意義的
行為，如熱情、友好、關懷、支持等；
——具有不良人際關係的各方，表現出有消極意義的
行為，如仇恨、敵視、破壞、傷害等。
不同人際關係之間的情感體驗
——人際關係概念：人際關係就是人們在交往中產生
的人與人之間的心理距離。
——人際關係以情感為紐帶，不同的人際關係引起不
同的情感體驗：
? 親密關係 ? 疏遠關係 ? 敵對關係
——組織中的人際關係

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