溝通與影響他人技巧(ppt 53頁)

溝通與影響他人技巧內容簡介:
為什麼會出現這樣的現象呢？
1、今天、明天、將來總會出現這樣的問題！
2、你需要朋友
3、你需要溝通
4、實踐中有魯賓遜漂流記
5、需求層次理論中有交往的需求
6、在公司呢？
溝通與影響他人的能力是你的生命力！
在這個授權的時代，公司結構更趨扁平化，更具反應力。可以毫不誇張地說，你靠影響力生活。你想給產品或服務增值，你想獲得更好的結果，都要通過跟別人溝通，靠影響他人來實現。
美國普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結果發現，“智慧”、“專業技術”和“經驗”隻占成功因素的25％，其餘75％決定於良好的人際溝通。
哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。
溝通的定義和產生
所謂溝通，是一種建立人際關係的雙向過程。通過溝通，我們能夠在不借助實力和權威的前提下，導致想法、行動和行為的改變

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