酒店職業道德培訓課程(ppt 26頁)

酒店職業道德培訓課程內容摘要：
一、什麼是職業
人們在社會生活中，對社會所承擔的特定職責和從事的專門業務，又稱行業。
二、什麼是道德
1/社會道德 2/婚姻家庭道德 3/職業道德
是指人們在共同生活中的思想品質和行為規範，通俗地說就是做人的道理和規矩。
一、是規定人們應該做什麼，不應該做什麼的標準，用以調整人們生活行為的規範；
二、是通過社會輿論，傳統習慣和個人內心信念來調節人們之間的關係，它包括義務、良心、榮譽、節操、幸福等內容；
三、是以善和惡、好與壞、正義與非正義等來確定人們行為的標準。善的、好的、正義的是道德的，惡的、壞的，非正義的是不道德的。
三、什麼是社會公德
所謂社會公德：簡單地說就是社會的公共道德，是指人們為了維護公基生活秩序、調節人們之間的關係而形成的公共生活準則和行為準則。
社會公德主要包括：尊老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛護公物、行為文明、待人禮貌、信守諾言、彼此謙讓，互相尊重等等。
四、什麼是職業道德
職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動的整個過程中必須遵循的行為規範和行為準則，也就是社會道德在職業生活中的具體表現。

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