基礎領導藝術培訓課程(doc 25頁)

基礎領導藝術培訓課程內容摘要：
Q12測評工具：
Q1、我知道公司對我的工作要求
－要求是衡量進步的標準：要求不清，猶豫不決，缺乏信心；
－要求不是步驟（控製），而是結果：珍視員工的差異，充分發揮各自優勢；
－鼓勵員工負責，希望感受積極的壓力並努力。
Q2、我有做好我的工作所需要的材料和設備
－有要求，同時有工具
－將員工的技能和知識同合適的工具結合，繼而最大限度發揮潛力
－不提供能做好工作所不需要的材料和設備
－人際關係的一麵
－優秀經理把決策交給員工：“如何幫助你，幫助公司和顧客。“促進上下級溝通
Q3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長的事情
－在工作中用其所長，才能充分發揮潛力，出類拔萃，知人善任
－人盡其才：才幹（思維、感覺和行為模式），技能（會幹什麼）和知識（知道什麼）想結合
－不要以自己偏好影響員工
－麵對工作，先明確才幹，再挑選最合適的員工
－識別才幹並最大限度發揮它，而非培養不具備的才幹
Q4、在過去的七天裏，我因工作出色受到表揚
－認可和表揚是建立良好工作環境的磚瓦
－人人都需要認可，並產生成就感
－往往評分最低
－“沒有人對你說什麼，就意味著你幹的不錯。“
－知識員工通過它判斷公司看重是什麼
－一種溝通方式，向員工傳達公司關注的重點
－認可可以是正麵的，也可以是跗麵的，不對立
－真正對立是忽視和置之不理，大大瓦解士氣，根本上損害產品和服務的質量
－有效認可是積極的，對表現的反應是及時，對表揚具體並貼近行動
－也包括同事的認可，不再是從上至下
Q5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況
－加入公司，離開經理：價值或代價
－調查其實員工心知肚明
－優秀經理善於用人，從中獲得滿足
－真正關心員工，根據特點區別對待
－向員工傳達公司變革和措施，獲得真心理解接受
－員工對公司的看法很大程度取決於直接領導

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