18新利真人网 考核技術之平衡計分卡(ppt 39頁)

18新利真人网 考核技術之平衡計分卡內容摘要：
企業真正的價值包括專利、品牌、人才、能力等一個完整的價值組合：
　　價值組合：專利、品牌、行業專長、人才、核心能力、好的主意、知識產權
　　改變行業競爭規則的能力和潛力數據庫、專家係統、知識銀行關係網絡、特殊關係
　　客戶忠誠度:市場份額 核心技術
　　速度: 傳播、決策、尋找合作者、執行能力改進 獨立、積極的、有智慧的董事會有智慧的員工群體
　　平衡計分卡創建於上個世紀90年代初，目前已經在國際上被廣泛應用，成為績效測評的最佳模式：
　　誕生於90年代初，概念來自於著名的哈佛大學學者Kaplan和著名的管理谘詢專家Norton
　　原理：對一個公司來說，僅僅測評年度財務結果無法準確評估公司的整體情況：隻有將注重客戶和市場，通過完善內部運作，提升公司整體創新，學習和發展的能力才能到達預期的財務結果
　　方法：分析公司實現願景目標和近期目標的戰略措施或成功要素，將之轉化為績效指標並通過層層分解使其落實於部門及關鍵職位。作為溝通戰略和測評關鍵領域的工具，平衡計分卡將全員努力指向實現公司戰略和目標
　　平衡計分卡作為績效管理的主要部分已在行業中被認為最佳實踐模式
平衡計分卡就象飛機的標度盤和指示器：
　　我們可以把平衡計分卡看作是飛機座艙中的標度盤和指示器。為了操縱和駕駛飛機，駕駛員需要掌握關於飛行的眾多方麵的詳細信息，諸如燃料、飛行速度、高度、方向、目的地，以及其他能說明當前和未來環境的指標。隻依賴一種儀器可能是致命的。同樣道理，今天，管理一個組織的複雜性，要求經理們能同時從幾個方麵來考查績效。
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