員工就職指導管理手冊(ppt 37頁)

員工就職指導管理手冊內容摘要：
主管在對員工指導時常犯的幾個毛病：
1、看我的背影就能培養部下
主管應該率先工作給部下看
2、教給部下的內容全都被理解了
我是“老手”了，不需要寸步不離的監督部下了
3、部下應該虛心接受我的指導
我是部下的上司，這個流程我做了幾年了，絕對沒問題
4、我得到部下的信任
從表麵上看，我和部下的關係挺好，不需要一對一的溝通了
1、如何接受命令？
回應
記錄
理解
步驟一：主管呼叫您的名字時，您應做注意什麼？：
1、用有朝氣的聲音立刻回答；
2、不要悶不作聲的走向主管；
3、不要使用“幹什麼”，“什麼事”等同級用語回答。
4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。
步驟二：記錄主管交辦事項的重點：
1、具有核對功能；
2、備忘和檢查工作；
3、避免日後“有交待”、“沒聽到”的紛爭。
步驟三：如何正確理解命令？
1、注意點：
A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？
B、盡量具體化地向主管確認。
C、讓主管把話說完，後再提意見和疑問。
D、使用6W、3H來理解。

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