如何管理“刺頭”員工(ppt 18頁)

如何管理“刺頭”員工目錄：
一、我們常見的三種“刺頭”
二、拔刺技巧——先找到“馬蠅”

如何管理“刺頭”員工內容摘要：
當我們將眼光收回來，放在我們企業裏的時候，我們是不是會發現，差不多每家企業裏，都有像蔡思那樣狂妄自負、根本不把任何人放在眼裏的人呢?答案是肯定的。這些人在很多管理者眼裏是不折不扣的“刺頭”。
如何處理與這些人之間的關係，如何應對由這樣的人引發的組織衝突，對於管理者來說，實在是一個相當有難度的挑戰。
1、有背景的員工——團隊的腫瘤
這些員工的背景對管理者來說，是一個現實的威脅。“背景”就是他的資源，可能是政府要員，可能是老板，也可能是你工作中的某個具有重要意義的“合作夥伴”。這些背景資源不但賦予了這類員工特殊的身份，而且也為你平添了許多麻煩。
這些員工在工作中常常有意無意地向你和其他同事展現他們的背景，為的是獲得一些工作中的便利。即便是犯了錯，某些“背景”也可能使他們免受處罰。但是，“背景”這種資源往往在某些關鍵的時候起著不可替代的作用，一些用常規的方法無法處理的困擾，到了這類員工手裏，有可能隻是一句話的問題。他們就像你身上的“腫瘤”一樣，一旦處理不好，你時常擔心它會惡化，但真的割掉，可能又會有生命危險，實在是不好處理。
2、有優勢的員工——組織的破壞者
這些人往往是那些具有更高學曆、更強能力、更獨到技藝、更豐富經驗的人。正因為他們具有一些其他員工無法比擬的優勢，所以能夠在工作中表現不俗，其優越感也因此得到進一步的彰顯。這種優越感發展到一定的程度時，直接體現為高傲、自負以及野心勃勃。
比如，他們不屑於和同事們做交流和溝通，獨立意識很強，協作精神不足，不把領導放在眼裏，甚至故意無條件地使喚別人以顯示自己的特殊性。
從工作能力上看，他們中的大部分都是“精英”，是領導們倚重的骨幹，但從公司管理角度來看，這些人很多時候(可能是無意的)扮演了一個“組織破壞者”的角色，他可能會因此而造成其他同事的反感，也可能因為與其他同事越走越遠而成為團隊衝突的源頭。

..............................