分部、門店員工例行培訓管理辦法(doc 6頁)

分部、門店員工例行培訓管理辦法目錄：
1、目的
2、範圍
3、名詞解釋
4、職責
5、作業內容
6、注意事項
7、附件

分部、門店員工例行培訓管理辦法內容摘要：
2、範圍：
2.1 適用範圍：國美電器有限公司各分部及門店
2.3 發布範圍：國美電器總部各中心、各部門、各分部
3、名詞解釋：
3.1 員工例行培訓：是指對員工進行有明確時限和標準要求、周期性、重複性的基礎性培訓。例行培訓的內容主要包括：員工行為規範、公司規章製度和工作流程、業務技能技巧、商品基礎知識、法律法規常識等。
4、職責：
4.1 分部培訓專員負責組織安排分部級的例訓，檢查門店例訓培訓情況；
4.2 門店行政副經理（訓導師）負責組織安排門店級的例訓，向分部培訓專員上報例訓計劃，檢查本門店商品部例訓情況；
4.3 門店商品部主任負責組織安排商品部的例訓，向門店行政副經理（訓導師）上報例訓計劃。
5、作業內容：
5.1 例訓組織與實施
5.1.1 分部級例訓
5.1.1.1 周期：每月一次
5.1.1.2 培訓內容
A、按批與廠家聯係進行專項培訓；
B、服務規範、銷售流程及技巧等；
C、財務基本技能及製度；
D、業務人員基本技能、禮儀、談判技巧、溝通技巧等。
5.1.1.3 培訓負責人：分部培訓專員
5.1.1.4 參訓人：分部管理部門全體員工
5.1.1.5 培訓時間：與廠家聯係確定；財務、業務培訓由分部自定。
5.1.2 門店級例訓
5.1.2.1 周期：每周一次
5.1.2.2 培訓內容
A、門店員工行為規範；
B、電器商品專業知識培訓；
C、服務規範、工作流程、銷售技巧、相關法律法規等；
D、工作案例分析。

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