調查技巧培訓教材(ppt 43頁)

調查技巧培訓教材目錄：
一、調查作用
二、以競爭者為中心
三、交易準備
四、直接調查
五、間接調查
六、實地麵訪

調查技巧培訓教材內容摘要：
調查技巧－－麵訪
麵訪前準備(人、事、地、時)：
電話聯係，確認目標公司準確中文名稱、地址、乘車路線。
找到關鍵麵訪人員：辦公室、對外部、業務部、財務部等及準確麵訪時間。
說明來意：根據目標公司的興趣點，找到共同話題；要真誠但也要適當變化，為以後充分調查留餘地。另可讓對方作準備，以便調查更快、調查內容更詳細。
如對方拒絕麵訪時，要與其他部門聯係，改變原麵訪來意。
資料準備：介紹信、公函、名片、計事本、企業資料(雙方或第三方)及其他相關信息。

進行實地麵訪：
注意麵訪禮儀，要彬彬有禮，自然大方，互遞名片等。
根據事先約定的來意，表達自己的意識，索要目標公司宣傳介紹。
進行麵訪，注意訪問技巧及問話方式，找到對方興趣點，要平和，不要緊張。逐步深入，注意訪問時的信息，把握對方的心理變化。如對方對相關問題不知道或無權回答時，由其介紹到其他更高權利部門進行訪問。
若訪問對象權利較高，可由其介紹到相關部門，利用相互之間權利之差及誤會，直接進行信息索取。若訪問對象不予配合，可進行靈活變化，到其他相關部門訪問，如銷售部、采購部、廣告部等對外部門。

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