績效管理及績效考核體係設計概述(ppt 103頁)

績效管理及績效考核體係設計概述目錄：
1 績效管理概述
2 績效管理的實施過程
3 績效考核體係設計
4 績效考核方法

績效管理及績效考核體係設計概述內容摘要：
(一）績效的含義，最主要的觀點有兩種：
一是從工作結果的角度出發進行理解；
二是從工作行為的角度出發進行理解。應當說，這兩種理解都是有一定道理的，但是有都不很全麵，因此我們主張應當從綜合的角度出發來理解績效的含義。
所謂績效，就是指員工在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的並且能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度，其中工作業績就是指工作的結果，工作能力和工作態度則是指工作的行為。
理解這個含義，應當把握以下幾點
1.績效是基於工作而產生的，與員工的工作過程直接聯係在一起，工作之外的行為和結果不屬於績效的範圍。
2.績效要與組織的目標有關，對組織的目標應當有直接的影響作用，例如員工的心情就不屬於績效，因為它與組織的目標沒有直接的關係。由於組織的目標最終都會體現在各個職位上，因此與組織目標有關就直接表現為與職位的職責和目標有關。
3.績效應當是能夠被評價的工作行為和工作結果，那些不能被評價的行為和結果也不屬於績效。
例如，學生上課時的專心程度就不能直接作為績效來使用，因為它很難被評價。
4.績效還應當是表現出來的工作行為和工作結果，沒有表現出來的就不是績效。這一點和招聘錄用時的選拔評價是有區別的，選拔評價的重點是可能性，也就是說要評價員工是否能夠做出績效。

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