績效管理實施與績效反饋麵談概述(ppt 47頁)

績效管理實施與績效反饋麵談概述目錄：
1、 績效實施與管理
2、 績效評估的方法
3、 績效評估的實施
4、 360度反饋
5、 改進績效的強化方法
6、 績效反饋麵談

績效管理實施與績效反饋麵談概述內容摘要：
溝通的方法
一、正式的溝通方法
正式的溝通方法是指在正式的情境下進行的事先經過計劃和安排按照一定規則進行的溝通。常見的有：書麵報告、會議、正式會談
如何進行有效的會議溝通
1、在會議之前必須進行充分的準備2、會議過程中的組織3、做好會議記錄
二、非正式的溝通方法
1、走動式管理2、開放式辦公3、工作間歇的溝通4、非正式的會議
績效管理中溝通的幾個原則：
1、溝通是一個雙向的過程
2、防止問題的出現或及時解決問題
3、定期或非定期、正式或非正式地就某一問題專門對話
4、在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經主管和員工雙方簽字認可
反饋的技巧
反饋時應該注意的幾個問題：
1、要描述事實，不要輕易做出判斷性評估，尤其不能扣大帽子。
2、正確運用公開反饋與個別反饋。
3、怎樣表揚員工。
4、如何給員工負反饋（BEST原則）
B——Behavior description(行為描述)
E——Express consequence(表達後果)
S——Solicit input(征求意見)
T——Talk about positive outcome(著眼未來)
5、反饋應該是具體的、直接的、及時的。

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