企業業績評價係統設計方法概述(doc 53頁)

企業業績評價係統設計方法概述目錄：
第一節、業績評價的理論與發展
第二節、企業業績評價係統設計
第三節、戰略性業績評價係統
第四節、功效係數法與綜合業績評價
第五節、平衡計分卡與戰略管理
第六節、TEMP方法與企業活力
第七節、績效棱鏡與企業創新
第八節、績效評估方法
第九節、評價策略

企業業績評價係統設計方法概述內容摘要：
控製作為一項重要的管理活動很早就為管理學家和企業家所重視，法約爾提出的五項管理職能即計劃、組織、指揮、協調、控製。到了現代，哈羅德?孔茨認為管理的職能為計劃、組織、領導、人事和控製。這些學者都認為控製作為一種重要的手段對管理目標的實現起著根本性的保障作用。
控製理論認為，任何係統的控製過程都包括以下三個基本環節（見圖10-1）：1.確定係統運行目標；2.根據目標衡量係統運行情況；3.分析偏離目標的差距並在約定時機以約定方式進行矯正。這可以概括地表述為控製的事前準備、事中反映和事後判斷。這裏說的事前事後是針對控製循環中一小段運行過程而言，對一個持續運行的係統而言，所有的控製環節都在事中循環不斷地進行。
在控製係統中，依施控係統作用於被控係統的根據的不同，管理控製的方式可分為反饋控製和前饋控製。反饋控製是施控係統根據被控係統輸出的現實狀態與給定狀態間的偏差或偏差信息，調整和改變被控係統的未來活動或過程。正是由於它是根據過去來調整未來，所以反饋控製帶有本身不可能消除的局限性即延遲性和滯後性。前饋控製是施控係統根據被控係統在未來的運行過程中可能出現的偏差，提前調整被控係統的輸入，以使被控係統在未來的運行過程中避免對於給定狀態的偏離和偏差的形成。前饋控製的實施是以進行多方麵的科學預測為前提的，相應的，前饋控製的局限性也就突出地表現在它的可靠性差和風險性大上。
在控製係統運行過程中，要克服和避免反饋控製的延遲性和滯後性，靠反饋控製是辦不到的，它需要借助於前饋控製。正是從這種意義上說，前饋控製是對於反饋控製局限性的補充。而前饋控製一旦失誤，則會使被控係統的運行期間偏離給定狀態，出現偏差,這就需要通過及時、適度、有效的反饋控製消除已出現的偏差。也正是從這種意義上說，反饋控製是對於前饋控製的失誤和局限性的補充。因此，反饋控製與前饋控製的關係恰恰是一種互補的關係。因此，在實際的控製工作中必須將反饋控製和前饋控製這兩種控製方式有機地結合起來。

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