平衡計分卡的探討與應用(ppt 53頁)

平衡計分卡的探討與應用目錄：
一、 平衡計分卡之精神
二、 平衡計分卡之四大構麵的介紹
三、 平衡計分卡之功能及效益
四、 建構以策略為核心的組織
五、 美孚(Mobil)石油公司

平衡計分卡的探討與應用內容摘要：
平衡計分卡之精神
「平衡計分卡」是由策略衍生出來的績效衡量新架構，植基於組織的願景與策略將使命與策略轉化成目標及衡量指標，並透過組織的構麵來考核組織的績效。
平衡計分卡提供一基本架構，使企業能從四個構麵來衡量創造價值的成效：
財務構麵：顯示策略如何使企業成長、提高獲利、控製風險而創造股東報酬的價值
顧客構麵：顯示從顧客的角度看，企業如何為顧客創造價值，並與其他競爭者有所差異
內部流程構麵：依據策略的優先順序決定關鍵性的業務運作流程，使期能達成顧客和股東的滿意
學習與成長構麵：顯示如何創造使組織不斷創新和成長的環境與氣候

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